벤치마킹이란 무엇일까요?

저도 홈페이지 벤치마킹을 하고자 할때는 많은 생각을 하고 있습니다. 

사실 기획을 제대로 배운적이 없는 상태에서 기획서를 만들려고 할때는 이것 저것 많이 찾아보고 했던것 같아요.

지금은 벤치마킹의 정석이란 무엇일까를 많이 생각하게 되는 것같습니다. 

벤치마킹을 할 때 작으면 작은 일이고 많으면 많은 일이죠. 정말 많은 것을 비교해볼 때도 있고 적은 것을 비교해볼때도 있어요.

기획을 하면서 벤치마킹을 하는 경우를 크게 예를 들면 아래와 같습니다.

1. 리뉴얼 대상의 홈페이지 벤치마킹

  - 리뉴얼 대상의 홈페이지는 이미 홈페이지가 있고, 동종 홈페이지가 매우 많이 존재할 때를 말하죠. 

예를 들어 서울시 교육청 홈페이지의 리뉴얼 벤치마킹을 한다고 가정해봅시다.

전국에는 17개의 광역지자체, 229개의 기조 지자체가 있습니다. 그럼 우리는 "벤치마킹 목록"을 작성할 수 있어요.

2. 신규 제작 홈페이지의 벤치마킹

 - 신규제작하는 사이트의 벤치마킹 목록은 과업지시에 나와있거나 1차 조사를 통해 클라이언트(이해관계자)를 통해 얻을 수 있습니다.

구글 검색으로 쫙열어놓고 목록을 컨펌 받을 수도 있습니다.

3. 스타트업에 대한 벤치마킹

 - 목록을 정하기가 굉장히 어렵습니다. 왜냐하면 아무것도 같은것이 없기 때문이죠. 

   디자인은 국내·외가 다르고 정서가 다르기 때문에 디자인 참고를 외국사이트로 하는 것이 아니라 콘텐츠 위주의 벤치마킹을 해야 합니다.

우리는 이러한 것에 대한 벤치마킹을 할때는 무엇을 어떻게 할 것인가를 정해야 합니다.

저는 벤치마킹할 때 3개의 파일을만듭니다.

 1) 벤치마킹 목록 및 정리파일

 2) 벤치마킹 파일

 3) 벤치마킹 보고서

우선 벤치마킹 목록 및 정리파일을 보시죠.

 1) 벤치마킹 목록 및 정리파일을 만듭시다

우선 저렇게 기본 정보만을 담을 수 있습니다. 

비교대상이 있다면 차례차례 뒤에 붙이는 거죠. 예를 들어 홈페이지에 리모컨(빠른 서비스)가 있다면 하나를 추가해 보는거예요.

그 뒤에 컬럼을 하나 추가하여 있는지 없는지를 표시할 수 있습니다. 

이렇게 필요한 것들을 쫙 나열하는 거예요. 

예를 들어 결제, 회원가입, 아이핀 여부 등 여러가지의 컬럼을 추가 할 수 있을 것입니다. 

그것은 사업의 목적과 배경에 대한 부분과 연결되어 있으므로 과업지시서를 꼼꼼히 읽은 후 조사할 항목들을 보는 것이 좋을 것같습니다.

항목들을 모두 조사했다면 비교 표를 만드는 것입니다.

※ 1메뉴를 비교 했을때 1차 가공

※ 1메뉴를 비교 했을때 2차 가공

※ 1메뉴를 비교 했을때 3차 가공

이후 기존에 메뉴와 비교해서 필요한 것들을 클라이언트와 협의해서 메뉴를 지정하면 되겠습니다

2) 아이디어를 정리해야 합니다.

해당 정리파일에는 아이디어라는 시트를 하나 만들어 두면 좋습니다. 

방식은 없어요. 

※ 이렇게 생각날때마다 정리해두지 않으면 잊을 수 있어서 정리해 두면 좋습니다.

2. 벤치마킹 파일을 작성한다.

1) 일단은 영역을 구분 지어 보는 것이 좋습니다.

※ 더욱 세분화해서 나눠도 되고 덜 세분화해서 나눠도 되고 사업의 목적에 따라 다르게 할 수 있습니다.

2) 인터페이스의 영역을 구분해 볼 수 있습니다.

※ 이렇게 정리한 영역도 엑셀에 정리해서 비교 분석을 하면 되겠습니다.

3) 리뉴얼할 사이트와 비교해서 벤치마킹하는 사이트의 장, 단점을 정리할 수 있습니다.

 사실 장단점을 생각하는 것은 주관적이 될 수 있습니다. 주관적이 되었다면 주관적인 의견이라고 반드시 노출해야 합니다.

4) 디자인에 대한 주관적인 느낌을 적어볼 수 있습니다.

5) 홈페이지를 처음 봤을때 시선의 흐름을 적을 수 있습니다.

자! 여기까지 벤치마킹 파일을 만들었습니다. 이렇게 쫙 벤치마킹 사이트를 분석해 보는 것입니다.'

이제 가장 중요한 벤치마킹 보고서를 만들것입니다. 이제까지는 준비단계였습니다!

3. 벤치마킹 보고서를 작성합니다.

1) 목차

 목차작성을 아래와 같습니다.

Ⅰ. 벤치마킹 개요

  1. 개요

   1) 사업명 : 

   2) 대상 : 

   3) 벤치마킹 기관 및 사이트

      (1) 사이트명 1 : 주소 

      (2) 사이트명 2 : 주소 

  2. 취지 및 목적

Ⅱ. 사이트별 벤치마킹 내용

  1. 사이트명 1의 일반현황

    - 주소

    - 기본정보

    - 특이사항

    - 벤치마킹

  2. 사이트명 2의 일반현황

    - 주소

    - 기본정보

    - 특이사항

    - 벤치마킹 

  3. 벤치마킹 결과

    - 비교분석

    - 도입요소 및 이유

    - 제외요소 및 이유

  4. 화면 초안

 2) 디자인

 디자인을 해야 할 경우를 제외하고는 중요하지 않습니다.

이렇게 작성하면 되겠습니다!

벤치마킹은 위의 준비자료가 시간이 오래걸리는 것이며, 벤치마킹 보고서는 단순 보고용으로만 제작되는 것이라 어려운것이 없습니다. 

자 기획자 여러분 오늘도 화이팅입니다.